ÁSZF
HALQ – IMAGE SERVICE KFT.
Verzió: 1.0 | Hatályos: 2026.06.15. | Utolsó módosítás: 2026.06.15.
A halQ célja, hogy ügyfelei számára magas minőségű akusztikai megoldásokat, professzionális tervezési szolgáltatásokat és hosszú távon értéket teremtő belsőépítészeti rendszereket biztosítson.
Jelen Szolgáltatási Feltételek célja, hogy átlátható módon szabályozzák a halQ és ügyfelei közötti együttműködés alapvető feltételeit a kapcsolatfelvételtől kezdve az ajánlatadáson, tervezésen és kivitelezésen át egészen a projekt lezárásáig.
Hiszünk abban, hogy egy sikeres projekt alapja a kölcsönös bizalom, a szakmai együttműködés és a korrekt kommunikáció. Ennek megfelelően jelen dokumentum nem csupán jogi feltételeket rögzít, hanem azt a működési szemléletet is tükrözi, amelyet a halQ minden projektje során képvisel.
Szolgáltató neve: Image Service Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Image Service Kft.
Székhely: 1044 Budapest, Megyeri út 51.
Cégjegyzékszám: 01-09-400079
Adószám: 14573688-2-41
Weboldal: https://halq.hu
E-mail: sales@halq.hu
Telefonszám: +36 20 204 0074
Jelen Szolgáltatási Feltételek vonatkoznak a halQ weboldalán keresztül vagy közvetlen kapcsolatfelvétel útján kezdeményezett valamennyi érdeklődésre, ajánlatkérésre, tervezési szolgáltatásra, mintaigénylésre, gyártási és kivitelezési megrendelésre.
A jelen dokumentumban foglalt rendelkezések a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő egyedi szerződések általános keretfeltételeit képezik, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
Amennyiben a felek között külön vállalkozási szerződés jön létre, annak rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Szolgáltatási Feltételekkel szemben az adott projekt vonatkozásában.
A halQ különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
A szolgáltatások pontos műszaki tartalmát minden esetben az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött vállalkozási szerződés tartalmazza.
A halQ weboldalán keresztül a látogatók kapcsolatfelvételi űrlap, ajánlatkérő űrlap, mintaigénylő űrlap, e-mail vagy telefon útján léphetnek kapcsolatba a Szolgáltatóval.
A kapcsolatfelvétel önmagában nem keletkeztet szerződéses jogviszonyt a felek között.
A halQ a Megrendelő által megadott információk alapján egyedi ajánlatot készíthet.
Az ajánlat elkészítéséhez a Megrendelő köteles a projekt szempontjából lényeges információkat, méreteket, terveket és egyéb adatokat a valóságnak megfelelően megadni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a hibákért, késedelmekért vagy többletköltségekért, amelyek a Megrendelő által szolgáltatott pontatlan vagy hiányos adatokból erednek.
Eltérő írásbeli rendelkezés hiányában a halQ által kiadott ajánlat 30 naptári napig érvényes.
Az ajánlat érvényességi idejének lejártát követően a Szolgáltató jogosult új ajánlatot készíteni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy jelentős piaci, árfolyam-, alapanyag- vagy beszállítói költségváltozás esetén a még el nem fogadott ajánlatát módosítsa vagy visszavonja.
A halQ által kiadott ajánlat kizárólag tájékoztató jellegű, és önmagában nem minősül szerződésnek vagy megrendelés visszaigazolásának.
A szerződés kizárólag akkor jön létre, amikor
vagy amikor a felek külön írásbeli vállalkozási szerződést kötnek.
A halQ minden ajánlatát az ajánlatkészítés időpontjában rendelkezésre álló információk alapján készíti el.
Amennyiben a projekt műszaki tartalma, méretei, helyszíni adottságai vagy a Megrendelő igényei az ajánlat elkészítését követően megváltoznak, a Szolgáltató jogosult az ajánlat műszaki és pénzügyi tartalmának felülvizsgálatára és szükség szerinti módosítására.
A weboldalon található képek, látványtervek, méretek, műszaki adatok, termékleírások és vizualizációk tájékoztató jellegűek.
Az egyes projektek tényleges műszaki tartalmát minden esetben az egyedi ajánlat, a jóváhagyott tervdokumentáció vagy a felek között létrejött vállalkozási szerződés határozza meg.
A halQ minden projekt során arra törekszik, hogy az adott tér adottságaihoz, funkciójához és a Megrendelő igényeihez legjobban illeszkedő akusztikai és esztétikai megoldást dolgozza ki.
A tervezési szolgáltatás a projekt jellegétől függően különösen az alábbiakat foglalhatja magában:
A szolgáltatás pontos tartalmát minden esetben az egyedi ajánlat vagy a vállalkozási szerződés határozza meg.
A Megrendelő köteles a tervezéshez szükséges adatokat, méreteket, alaprajzokat, fényképeket és egyéb információkat pontosan és a valóságnak megfelelően rendelkezésre bocsátani.
Amennyiben a tervezés során átadott adatok utóbb pontatlannak bizonyulnak vagy megváltoznak, a Szolgáltató jogosult a tervdokumentáció módosítására, valamint az ebből eredő többletmunkák külön díjazására.
A halQ által készített:
a Szolgáltató szellemi alkotásai.
A dokumentáció szerzői jogi védelem alatt áll.
A Megrendelő jogosult azokat kizárólag a halQ-val megvalósuló projekt előkészítéséhez és megvalósításához felhasználni.
A tervek átadása nem jelenti a szerzői jogok vagy a felhasználási jogok átruházását.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Megrendelő nem jogosult:
A látványtervek és vizualizációk a projekt szemléltetését szolgálják.
Azokon szereplő:
a digitális megjelenítés sajátosságai miatt a valóságtól kisebb mértékben eltérhetnek.
A végleges megjelenést minden esetben a ténylegesen kiválasztott anyagok, felületek, gyártási technológia és helyszíni adottságok határozzák meg.
A halQ által készített akusztikai számítások és javaslatok a rendelkezésre álló adatokon, szakmai szabványokon és a tervezés időpontjában ismert körülményeken alapulnak.
A tényleges akusztikai eredményt számos, a Szolgáltató által nem befolyásolható tényező is befolyásolhatja, így különösen:
Ezért a számítások és javaslatok nem tekinthetők garantált akusztikai eredménynek, hanem szakmai ajánlásnak, amely a kivitelezés és a helyszíni adottságok figyelembevételével valósul meg.
Amennyiben a felek külön tervezési díjban állapodnak meg, annak megfizetése nem eredményezi automatikusan a szerzői jogok vagy a korlátlan felhasználási jog átruházását.
A felhasználási jogok terjedelméről a felek külön írásban rendelkezhetnek.
A halQ által a konzultációk, ajánlatkészítés vagy tervezési folyamat során bemutatott ötletek, koncepciók, elrendezési javaslatok, műszaki megoldások és egyéb kreatív szakmai tartalmak a Szolgáltató szellemi teljesítményének részét képezik.
Ezek másolása, részbeni vagy teljes felhasználása, illetve harmadik fél részére történő átadása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
Amennyiben a Megrendelő a halQ által kidolgozott koncepciót vagy annak lényeges elemeit a Szolgáltató bevonása nélkül, más kivitelezővel valósítja meg, a Szolgáltató jogosult a tervezési szolgáltatás ellenértékére vagy – ha erről külön megállapodás született – a felhasználási díj érvényesítésére.
Amennyiben a felek a projekt előkészítése során külön tervezési vagy koncepciókészítési díjban állapodnak meg, és a Megrendelő ezt követően a projekt megvalósításával az Image Service Kft.-t bízza meg, a Szolgáltató jogosult a korábban megfizetett tervezési díjat – részben vagy egészben – a kivitelezés vagy a termékek vételárába beszámítani.
A beszámítás mértékét minden esetben az egyedi ajánlat vagy a felek külön írásbeli megállapodása tartalmazza.
A halQ lehetőséget biztosít arra, hogy az érdeklődők egyes termékekből vagy alapanyagokból mintát igényeljenek annak érdekében, hogy a tervezés és a termékválasztás megalapozott döntésen alapuljon.
A minták kizárólag tájékoztató célokat szolgálnak, és nem helyettesítik a végleges termék jóváhagyását.
A mintaigénylés minden esetben az aktuális készlet függvényében teljesíthető.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes minták biztosítását korlátozza vagy megtagadja, különösen akkor, ha:
A bemutatott minták a termék általános megjelenésének szemléltetésére szolgálnak.
A természetes alapanyagokból vagy textil-, filc-, fa-, furnér-, kő-, illetve egyéb dekorfelületekből készülő termékek esetében előfordulhatnak különbségek:
Ezek az eltérések az anyag természetes tulajdonságaiból erednek, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A minták átadásának vagy kiszállításának feltételeit, esetleges költségeit, valamint a visszaküldés szabályait a Szolgáltató egyedi tájékoztatásban vagy ajánlatban határozza meg.
A halQ által kínált termékek jelentős része egyedi méretben, egyedi kialakítással, egyedi felületképzéssel vagy a Megrendelő konkrét igényei alapján készül.
Az ilyen termékek nem minősülnek sorozatgyártott vagy raktári terméknek.
Az egyedi gyártás minden esetben az alábbi feltételek teljesülését követően kezdődik meg:
A Megrendelő által a gyártás megkezdését követően kért módosításokat a Szolgáltató kizárólag akkor köteles elfogadni, ha azok műszakilag még megvalósíthatók.
A módosítás:
Az egyedi gyártás során alkalmazott technológiák és alapanyagok sajátosságaiból adódó kisebb eltérések – különösen méret-, szín-, textúra-, furnér-, erezet- vagy felületi különbségek – a gyártási technológia természetes velejárói, és nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas és megfelel az elfogadott műszaki dokumentációnak.
Amennyiben a Megrendelő a gyártás megkezdését követően eláll a megrendeléstől vagy a projektet saját érdekkörében felmerülő okból megszakítja, a Szolgáltató jogosult az addig felmerült költségeknak, valamint az elkészült munkarész értékének megtérítését kérni.
A halQ minden termékét a vonatkozó műszaki előírások, gyártói specifikációk és saját minőségbiztosítási követelményei szerint készíti vagy gyártatja.
A Megrendelő által jóváhagyott tervdokumentáció, műszaki rajz vagy mintadarab a teljesítés alapját képezi.
A halQ számos olyan terméket forgalmaz és alkalmaz, amelyek természetes vagy részben természetes alapanyagok felhasználásával készülnek.
Ilyen anyag lehet különösen:
Ezen anyagok természetes tulajdonságaiból eredően előfordulhatnak:
Ezek a természetes alapanyagok sajátosságai, amelyek nem tekinthetők gyártási hibának vagy hibás teljesítésnek.
Amennyiben a felek a tervezési feladatokon túl kivitelezési szolgáltatásban is megállapodnak, a halQ a vállalt munkát a vonatkozó műszaki előírásoknak, szakmai szabványoknak, valamint az elfogadott ajánlatnak vagy vállalkozási szerződésnek megfelelően végzi el.
A kivitelezés pontos műszaki tartalmát, helyszínét, ütemezését és határidejét minden esetben az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött írásbeli szerződés tartalmazza.
A Megrendelő köteles a kivitelezés megkezdésének időpontjára olyan munkaterületet biztosítani, amely a munkavégzésre alkalmas, biztonságos és hozzáférhető.
A munkaterületnek különösen az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
Amennyiben ezek a feltételek nem teljesülnek, a Szolgáltató jogosult a munkakezdést elhalasztani, illetve az ebből eredő többletköltségeket a Megrendelőre hárítani.
A projekt sikeres megvalósítása érdekében a Megrendelő köteles a kivitelezés során a Szolgáltatóval együttműködni.
Ennek keretében különösen köteles:
A Megrendelő késedelméből eredő csúszás a teljesítési határidőt arányosan meghosszabbíthatja.
A teljesítési határidő a felek eltérő megállapodása hiányában attól az időponttól kezdődik, amikor:
Amennyiben ezen feltételek bármelyike később teljesül, a teljesítési határidő ennek megfelelően módosul.
A Szolgáltató nem felel azokért a késedelmekért, amelyek különösen az alábbi okokra vezethetők vissza:
Ilyen esetekben a teljesítési határidő a késedelem időtartamával automatikusan meghosszabbodik.
A Szolgáltató jogosult a projektet műszakilag indokolt ütemekben teljesíteni, amennyiben ez a Megrendelő rendeltetésszerű használatát nem akadályozza.
A részteljesítések elfogadásának és számlázásának feltételeit az egyedi ajánlat vagy a vállalkozási szerződés tartalmazza.
A kivitelezés befejezését követően a felek közösen megtekintik az elkészült munkát.
Amennyiben a Megrendelő az átadás során olyan kisebb hibákat vagy hiányosságokat jelez, amelyek a rendeltetésszerű használatot nem akadályozzák, ezek nem jogosítják fel a teljesítés indokolatlan megtagadására.
A Szolgáltató vállalja, hogy az ilyen jellegű hibákat ésszerű határidőn belül kijavítja.
Ha a kivitelezés során olyan, előre nem látható műszaki körülmény derül ki (például nem megfelelő falszerkezet, rejtett vezetékek, statikai probléma vagy egyéb akadály), amely a kivitelezés módját vagy költségét befolyásolja, a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni, és a felek egyeztetik a szükséges műszaki vagy pénzügyi módosításokat.
A halQ hisz abban, hogy a sikeres projektek alapja a kölcsönös bizalom és a folyamatos szakmai együttműködés.
A Szolgáltató és a Megrendelő vállalják, hogy a projekt során felmerülő kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján, jóhiszeműen és a kölcsönös együttműködés elvének megfelelően rendezik.
A halQ által megadott árak minden esetben az egyedi ajánlatban vagy vállalkozási szerződésben kerülnek meghatározásra.
Eltérő rendelkezés hiányában az árak magyar forintban (HUF) értendők, és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
Az ajánlat kizárólag az abban meghatározott műszaki tartalomra, mennyiségre és feltételekre vonatkozik.
A Szolgáltató jogosult a projekt megkezdését előleg megfizetéséhez kötni.
Az előleg összege minden esetben az egyedi ajánlatban vagy vállalkozási szerződésben kerül meghatározásra.
Az egyedi gyártás, beszerzés vagy kivitelezés megkezdésének feltétele az előleg jóváírása a Szolgáltató bankszámláján.
Nagyobb volumenű projektek esetén a felek részteljesítésekben és ütemezett számlázásban állapodhatnak meg.
Ennek részletes feltételeit az egyedi ajánlat vagy vállalkozási szerződés tartalmazza.
Eltérő megállapodás hiányában a kiállított számlák fizetési határideje 8 naptári nap.
A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az ellenérték a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.
Amennyiben a Megrendelő fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult:
A fizetési késedelemből eredő valamennyi többletköltség a Megrendelőt terheli.
A leszállított termékek tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó díj maradéktalan megfizetéséig a Szolgáltatót illeti meg.
A Megrendelő a teljes vételár kiegyenlítéséig a termékeket nem jogosult elidegeníteni, megterhelni vagy harmadik személy részére átruházni.
Amennyiben a projekt során olyan többletfeladat merül fel, amely az eredeti ajánlatban nem szerepelt, annak elvégzése külön díjazás ellenében történik.
A többletmunkák megkezdésére a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő előzetes jóváhagyását követően köteles.
A halQ törekszik arra, hogy ajánlataiban szereplő árakat az ajánlati időszak alatt változatlanul tartsa.
Amennyiben azonban az ajánlat elfogadása előtt jelentős, előre nem látható változás következik be különösen:
a Szolgáltató jogosult az ajánlat felülvizsgálatára.
A Szolgáltató jogosult elektronikus számlát kibocsátani.
A Megrendelő a szerződés létrejöttével vagy az ajánlat elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus úton kapja meg, amennyiben jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik.
Ha a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból a projekt 30 napot meghaladóan szünetel, a Szolgáltató jogosult:
A teljesítés helyét minden esetben az egyedi ajánlat, a megrendelés visszaigazolása vagy a vállalkozási szerződés határozza meg.
Amennyiben erről külön megállapodás nem születik, a teljesítés helye a Megrendelő által megjelölt projekt helyszíne, illetve termékértékesítés esetén a megadott szállítási cím.
A halQ a szállítási és teljesítési határidőket minden esetben a rendelkezésre álló információk alapján, jóhiszeműen határozza meg.
A megadott határidők becsült időpontok, amelyekre hatással lehetnek különösen:
A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a vállalt határidők betartása érdekében.
A Megrendelő köteles az elkészült termékeket vagy kivitelezési munkát a felek által egyeztetett időpontban megvizsgálni és átvenni.
Az átvétel során észlelt esetleges hibákat vagy hiányosságokat a Megrendelő köteles haladéktalanul jelezni.
A termékekben bekövetkező kárveszély a Megrendelőre a teljesítés, illetve a termékek átadásának időpontjában száll át.
Amennyiben a Megrendelő az átvételt indokolatlanul megtagadja vagy késlelteti, az ebből eredő kockázatok és költségek a Megrendelőt terhelik.
Amennyiben a Megrendelő a leszállított termékeket vagy az elkészült munkát a megállapodott időpontban nem veszi át, a halQ jogosult azokat a Megrendelő költségére tárolni.
A tárolásból eredő költségekről és az esetleges új szállítás időpontjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.
A Szolgáltató jogosult a megrendelést műszakilag vagy logisztikailag indokolt esetben részletekben teljesíteni, amennyiben ez a Megrendelő rendeltetésszerű használatát nem akadályozza.
A kivitelezés vagy beépítés befejezését követően a Megrendelő jogosult az elkészült munkát megvizsgálni.
Az esetleges kifogásokat a Megrendelő köteles ésszerű határidőn belül írásban jelezni.
A Szolgáltató vállalja, hogy a jogos kifogásokat indokolatlan késedelem nélkül kivizsgálja és – amennyiben szükséges – kijavítja.
A projekt átadását követően a Megrendelő által végzett vagy harmadik személy által végrehajtott módosítások, átalakítások, javítások vagy szakszerűtlen beavatkozások következményeiért a halQ nem vállal felelősséget.
Amennyiben az ilyen beavatkozások az eredeti kivitelezést vagy a termék működését érintik, a garanciális kötelezettségek is ennek megfelelően módosulhatnak vagy megszűnhetnek.
A halQ célja nem csupán a szerződés szerinti teljesítés, hanem olyan akusztikai és belsőépítészeti megoldások megvalósítása, amelyek hosszú távon is megfelelő műszaki, funkcionális és esztétikai minőséget képviselnek.
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási kötelezettségeit teljesíti, és törekszik arra, hogy az esetlegesen felmerülő problémákat gyorsan, szakszerűen és a Megrendelővel együttműködve rendezze.
A halQ meggyőződése, hogy a hosszú távú ügyfélkapcsolatok alapja a megbízható minőség és a felelősségteljes hozzáállás. Ennek megfelelően a garanciális ügyeket minden esetben a jogszabályi előírások betartása mellett, a kölcsönös együttműködés elvének szem előtt tartásával kezeli.
A Szolgáltató felelősséget vállal az általa szállított termékek, valamint az általa végzett kivitelezési és szerelési munkák szerződésszerű teljesítéséért.
A garancia különösen kiterjed:
A jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság, illetve az esetleges gyártói garancia időtartamát és feltételeit minden esetben a vonatkozó jogszabályok, a gyártó előírásai, valamint az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött vállalkozási szerződés határozza meg.
A Megrendelő köteles az esetlegesen észlelt hibát annak felismerését követően indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint írásban bejelenteni.
A hibabejelentésnek célszerű tartalmaznia:
A Szolgáltató a hibabejelentést kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről, valamint a szükséges intézkedésekről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a Megrendelőt.
A garancia különösen nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyek:
A halQ által alkalmazott természetes vagy részben természetes alapanyagok – különösen a fa, furnér, filc, textil, parafa, ásványi alapú burkolatok és egyéb dekorfelületek – sajátos tulajdonságokkal rendelkeznek.
Ezekből eredően természetes módon előfordulhatnak:
Ezek a természetes alapanyagok sajátosságai, ezért önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A halQ minden projekt során arra törekszik, hogy a rendelkezésre álló információk, szakmai szabványok és a helyszíni adottságok figyelembevételével a lehető legjobb akusztikai eredményt érje el.
A tényleges akusztikai teljesítményt azonban számos olyan tényező befolyásolja, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik, így különösen:
A Szolgáltató konkrét zajcsökkentési, hangelnyelési vagy utózengési értékek teljesítésére kizárólag akkor vállal kötelezettséget, ha erről a felek külön írásban megállapodtak.
A garancia nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek abból erednek, hogy a termékeket vagy az elkészült kivitelezést a Megrendelő vagy harmadik személy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül módosította, javította, átszerelte vagy rendeltetésétől eltérő módon használta.
Az ilyen beavatkozásokból eredő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Amennyiben a bejelentett hiba garanciálisnak minősül, a Szolgáltató saját választása szerint jogosult:
A javítás módját minden esetben a hiba jellege, műszaki sajátosságai és a gazdaságossági szempontok figyelembevételével a Szolgáltató határozza meg.
Amennyiben a halQ által forgalmazott vagy beépített termékekre a gyártó külön garanciát vállal, annak feltételei a gyártó által meghatározott szabályok szerint érvényesek.
A Szolgáltató a garanciális ügyintézés során együttműködik a Megrendelővel, ugyanakkor a gyártó garanciális feltételeiért, döntéseiért és eljárásáért felelősséget nem vállal.
A halQ célja, hogy az esetlegesen felmerülő garanciális kérdéseket gyorsan, szakszerűen és korrekt együttműködés keretében rendezze.
A Megrendelő vállalja, hogy a hiba kivizsgálásához szükséges információkat rendelkezésre bocsátja, valamint lehetővé teszi a helyszíni szemlét vagy a termék vizsgálatát.
A felek kölcsönösen törekednek arra, hogy a felmerülő kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján, jóhiszeműen és együttműködve rendezzék.
A halQ meggyőződése, hogy egy sikeres projekt alapja a Megrendelő és a Szolgáltató közötti folyamatos, nyílt és jóhiszemű együttműködés.
A Megrendelő vállalja, hogy a projekt teljes időtartama alatt a szükséges információkat rendelkezésre bocsátja, a szükséges döntéseket ésszerű határidőn belül meghozza, valamint a projekt megvalósítását tevékenységével elősegíti.
A Megrendelő köteles a tervezéshez, ajánlatkészítéshez, gyártáshoz és kivitelezéshez szükséges adatokat, dokumentumokat és információkat pontosan és a valóságnak megfelelően átadni.
A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért, késedelmekért vagy többletköltségekért, amelyek hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásból erednek.
Amennyiben a projekt helyszíni felmérést, szállítást vagy kivitelezést igényel, a Megrendelő köteles biztosítani:
Amennyiben ezek hiánya miatt a munkavégzés meghiúsul vagy késedelmet szenved, az ebből eredő többletköltségek a Megrendelőt terhelik.
A Megrendelő köteles a Szolgáltató által kért műszaki, esztétikai vagy egyéb jóváhagyásokat indokolatlan késedelem nélkül megadni.
A jóváhagyások késedelme a teljesítési határidő megfelelő meghosszabbítását eredményezheti.
A Megrendelő jogosult a projekt során módosításokat kezdeményezni.
Amennyiben a módosítás:
érinti, a Szolgáltató jogosult a módosítás következményeinek megfelelően az ajánlat, a vállalási díj, valamint a teljesítési határidő felülvizsgálatára.
Amennyiben a projektben a Megrendelő által megbízott más tervező, kivitelező vagy szakági vállalkozó is részt vesz, a Megrendelő köteles biztosítani a munkák megfelelő összehangolását.
A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért vagy késedelmekért, amelyek más közreműködők tevékenységéből erednek.
A Megrendelő köteles a leszállított termékeket és az elkészült kivitelezést rendeltetésszerűen használni, valamint betartani a Szolgáltató által átadott használati, tisztítási és karbantartási útmutatókat.
A Megrendelő köteles a kiállított számlákat a szerződésben vagy az egyedi ajánlatban meghatározott határidőn belül kiegyenlíteni.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a jelen Szolgáltatási Feltételekben meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazni.
A Megrendelő köteles az elkészült munkát vagy a leszállított termékeket a felek által egyeztetett időpontban megvizsgálni és átvenni.
Az esetleges kifogásokat az átvétel során vagy azok felismerését követően indokolatlan késedelem nélkül köteles jelezni.
A halQ hisz abban, hogy a magas színvonalú eredmény a Megrendelő és a Szolgáltató közös együttműködésének eredménye.
A felek vállalják, hogy a projekt során felmerülő kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján, jóhiszeműen és a kölcsönös együttműködés elvének megfelelően rendezik.
A Megrendelő vállalja, hogy a projekt teljes időtartamára kijelöl egy döntési jogosultsággal rendelkező kapcsolattartót.
A Szolgáltató jogosult a kijelölt kapcsolattartó nyilatkozatait, jóváhagyásait és utasításait a Megrendelő hivatalos nyilatkozatának tekinteni, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
A halQ által készített valamennyi szakmai anyag, terv, dokumentáció, műszaki megoldás és kreatív tartalom szerzői jogi, iparjogvédelmi vagy egyéb jogszabályi védelem alatt állhat.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában ezekhez kapcsolódó valamennyi szerzői és felhasználási jog a Szolgáltatót, illetve – amennyiben alkalmazandó – annak szerződéses partnerét illeti meg.
A védelem különösen kiterjed az alábbiakra:
A Megrendelő a halQ által készített dokumentációt kizárólag arra a projektre jogosult felhasználni, amelyre az készült.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a dokumentáció:
A halQ által készített ajánlatok nem kizárólag árakat tartalmaznak, hanem számos esetben olyan szakmai megoldásokat, műszaki javaslatokat és kreatív koncepciókat is, amelyek a Szolgáltató szellemi teljesítményének részét képezik.
Az ajánlat teljes vagy részleges másolása, továbbítása vagy más kivitelező részére történő átadása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
Amennyiben a Megrendelő a halQ által készített terveket, koncepciókat vagy műszaki megoldásokat a Szolgáltató bevonása nélkül, más kivitelezővel kívánja megvalósítani, ehhez a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.
A Szolgáltató jogosult a felhasználás feltételeit külön megállapodásban vagy felhasználási díj megfizetéséhez kötni.
A halQ által alkalmazott szakmai módszerek, munkafolyamatok, tervezési elvek, számítási módszerek, gyártási tapasztalatok és egyéb know-how a Szolgáltató üzleti értékét képezik.
Ezek jogosulatlan felhasználása, másolása vagy továbbadása nem megengedett.
A www.halq.hu weboldalon megjelenő valamennyi szöveg, fénykép, grafika, illusztráció, videó, animáció, ikon, logó, dokumentum és egyéb tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.
A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása vagy üzleti célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
A halQ fenntartja a jogot arra, hogy az általa tervezett vagy kivitelezett projektekről – a Megrendelő üzleti érdekeinek és személyiségi jogainak tiszteletben tartása mellett – referenciaanyagokat készítsen és azokat marketing-, portfólió- vagy szakmai bemutató céljából felhasználja.
Amennyiben a projekt jellege ezt indokolja, a referenciafelhasználás külön írásbeli megállapodás tárgyát képezheti.
A halQ tiszteletben tartja partnerei, gyártói és Megrendelői szerzői jogait és egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogait.
A Megrendelő szavatolja, hogy a Szolgáltató részére átadott tervek, logók, grafikák, fényképek vagy egyéb dokumentumok felhasználására jogosult.
A jogosulatlan felhasználásból eredő jogkövetkezményekért a Megrendelő felel.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy szellemi tulajdonának jogosulatlan felhasználása esetén a rendelkezésére álló valamennyi jogi eszközzel fellépjen, és szükség esetén kártérítési vagy egyéb igényt érvényesítsen.
A halQ hisz abban, hogy az innováció, a kreativitás és a mérnöki szakértelem olyan értékek, amelyek tiszteletet és megfelelő jogi védelmet érdemelnek. A szellemi tulajdon védelme nem csupán jogi kérdés, hanem a hosszú távú, korrekt üzleti együttműködés alapja is.
A halQ számára a sikeresen megvalósított projektek nemcsak szakmai eredményt, hanem a jövőbeni ügyfelek számára is értékes referenciát jelentenek.
A Szolgáltató jogosult az általa tervezett vagy kivitelezett projekteket – a jelen fejezetben foglalt feltételek szerint – referenciaanyagként felhasználni.
A Szolgáltató jogosult az általa megvalósított projektekről fényképeket, videófelvételeket vagy egyéb vizuális dokumentációt készíteni.
A felvételek elsődleges célja:
A halQ jogosult a projektről készült referenciaanyagokat különösen az alábbi felületeken megjeleníteni:
A halQ referenciaanyagok felhasználása során minden esetben tiszteletben tartja a Megrendelő üzleti érdekeit, jó hírnevét és esetleges titoktartási kötelezettségeit.
Amennyiben a projekt jellege ezt indokolja, vagy a felek erről külön megállapodnak, a referenciaanyag kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulásával tehető közzé.
A Megrendelő cégnevének, logójának vagy védjegyének referencia célú felhasználására a halQ kizárólag a Megrendelő előzetes hozzájárulásával jogosult, kivéve, ha ezt a felek külön írásban másként szabályozzák.
A referenciaanyagok készítése során a halQ törekszik arra, hogy kizárólag a projekt szakmai szempontból lényeges elemei jelenjenek meg.
A felvételeken nem kerülnek bemutatásra olyan személyes vagy üzleti információk, amelyek a Megrendelő jogos érdekeit sérthetik.
Amennyiben a projekt dokumentálása során drónfelvétel készül, a halQ minden esetben betartja a vonatkozó jogszabályokat és engedélyezési előírásokat.
A halQ jogosult a megvalósított projekteket szakmai cikkekben, interjúkban, esettanulmányokban vagy konferencia-előadásokon bemutatni, feltéve, hogy ezzel nem sérti a Megrendelő üzleti érdekeit vagy a felek között fennálló titoktartási kötelezettséget.
A halQ közösségi média felületein közzétett referenciaanyagok célja a szakmai munka bemutatása és a márkaépítés.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a közzétett tartalmak hitelesen, igényesen és a Megrendelő érdekeinek figyelembevételével mutassák be az elkészült projekteket.
Amennyiben a projekt üzleti, műszaki vagy biztonsági okból nem hozható nyilvánosságra, a halQ ezt maradéktalanul tiszteletben tartja.
A referenciaanyagok felhasználása ilyen esetben kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.
A halQ úgy tekint a referenciaanyagokra, mint a Megrendelővel közösen létrehozott érték bemutatására.
A referencia célja nem kizárólag a Szolgáltató munkájának bemutatása, hanem annak szemléltetése is, hogy a sikeres projektek a Megrendelő és a Szolgáltató együttműködésének eredményeként valósulnak meg.
A halQ minden projekt során a tőle elvárható szakmai gondossággal, a vonatkozó jogszabályok, szakmai szabványok és az elfogadott műszaki dokumentáció szerint jár el.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag az általa végzett tervezési, gyártási, szállítási és kivitelezési tevékenységre terjed ki.
A Szolgáltató jogosult a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatok, méretek, alaprajzok, tervek és egyéb információk helyességére támaszkodni.
A hibás, hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatásból eredő károkért, késedelmekért vagy többletköltségekért a Szolgáltató nem felel.
A Szolgáltató nem felel olyan hibákért, késedelmekért vagy károkért, amelyek:
tevékenységéből vagy mulasztásából erednek.
A halQ megbízható beszállítókkal dolgozik együtt, azonban nem vállal felelősséget olyan késedelmekért vagy teljesítési problémákért, amelyek a beszállítók érdekkörében merülnek fel, feltéve, hogy ezek elhárítása a Szolgáltatótól ésszerűen nem volt elvárható.
A Szolgáltató ugyanakkor vállalja, hogy minden tőle telhetőt megtesz a projekt sikeres és mielőbbi megvalósítása érdekében.
A Szolgáltató – a jogszabályok által megengedett keretek között – nem felel a Megrendelő közvetett vagy következményi káraiért, így különösen:
amennyiben ezek nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából erednek.
A halQ nem vállal felelősséget olyan változásokért vagy károkért, amelyek természetes környezeti hatások következtében alakulnak ki, különösen:
A termékek megfelelő állapotának megőrzése érdekében a Megrendelő köteles betartani a halQ vagy a gyártó által átadott használati és karbantartási útmutatókat.
Az ezek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
Amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltató szerződéses felelőssége nem haladhatja meg az adott projekt vagy megrendelés alapján a Megrendelő által ténylegesen megfizetett ellenérték összegét.
A Megrendelő köteles minden a tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtenni a károk megelőzése, illetve azok mértékének csökkentése érdekében.
A halQ és a Megrendelő vállalják, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján, a kölcsönös együttműködés és a jóhiszeműség elvének megfelelően rendezik.
A halQ által nyújtott szakmai javaslatok és ajánlások minden esetben a rendelkezésre álló információk alapján készülnek.
A végleges műszaki döntések meghozatala, valamint az egyéb szakági (például statikai, építészeti, gépészeti, elektromos vagy tűzvédelmi) követelmények teljesítése a projekt egészének ismeretében történik, ezért a Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy szükség esetén az érintett szakági tervezők és szakértők is bevonásra kerüljenek.
A halQ által adott szakmai javaslatok nem helyettesítik az egyéb szakterületek kötelező szakvéleményeit vagy tervezési feladatait.
A Szolgáltató nem felel azokért a késedelmekért vagy szerződésszegésekért, amelyek olyan elháríthatatlan, előre nem látható és a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső események következményeként állnak elő, amelyek a szerződés teljesítését részben vagy egészben ellehetetlenítik vagy jelentősen akadályozzák.
Vis maior eseménynek minősülhet különösen:
Amennyiben vis maior esemény következik be, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Megrendelőt a várható hatásokról, valamint a teljesítésre gyakorolt következményekről.
A felek együttműködnek annak érdekében, hogy a vis maior esemény következményeit a lehető legkisebb mértékre csökkentsék.
Vis maior esemény fennállása esetén a teljesítési határidő automatikusan meghosszabbodik a vis maior esemény időtartamával, valamint az annak megszűnését követően ésszerűen szükséges helyreállítási idővel.
Amennyiben a vis maior esemény a szerződés teljesítését 90 napot meghaladó időtartamban akadályozza, a felek jogosultak a projekt folytatásának feltételeiről újratárgyalni.
Ha a teljesítés a vis maior következtében tartósan lehetetlenné válik, a felek a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően járnak el.
A halQ hisz abban, hogy a rendkívüli helyzetek is a korrekt együttműködés szellemében kezelhetők.
A felek vállalják, hogy vis maior esemény bekövetkezése esetén elsődlegesen a projekt folytatásának lehetőségeit keresik, és törekednek olyan megoldásra, amely mindkét fél jogos érdekeit figyelembe veszi.
A halQ kiemelt figyelmet fordít arra, hogy szolgáltatásait magas szakmai színvonalon nyújtsa, és ügyfelei elégedettségét hosszú távon is megőrizze.
Amennyiben a Megrendelő a szolgáltatással, a termékekkel vagy az együttműködéssel kapcsolatban kifogást vagy panaszt kíván tenni, a Szolgáltató törekszik annak gyors, korrekt és együttműködő rendezésére.
A panasz írásban az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:
Image Service Kft.
Székhely: 1044 Budapest, Megyeri út 51.
E-mail: sales@halq.hu
Telefon: +36 20 204 0074
A panasz gyors kivizsgálása érdekében célszerű feltüntetni:
A halQ minden beérkezett panaszt egyedileg vizsgál meg.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panasz kivizsgálását a lehető legrövidebb időn belül megkezdje, és a Megrendelőt folyamatosan tájékoztassa annak eredményéről.
Amennyiben a panasz kivizsgálásához helyszíni szemle, gyártói szakvélemény vagy egyéb műszaki vizsgálat szükséges, annak időigényéről a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt.
A panasz megfelelő kivizsgálása érdekében a Megrendelő vállalja, hogy a szükséges információkat rendelkezésre bocsátja, valamint lehetőséget biztosít a helyszíni vizsgálatra vagy a kifogásolt termék megtekintésére.
Amennyiben a panasz megalapozott, a halQ a vonatkozó jogszabályoknak, valamint a felek közötti szerződésnek megfelelően jár el.
A hiba jellegétől függően a Szolgáltató különösen jogosult:
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, és a felek között esetlegesen felmerülő jogvita egyeztetés útján nem rendezhető, a Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve a vonatkozó jogszabályokban meghatározott egyéb jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.
A halQ elsődlegesen a közvetlen egyeztetést és a békés rendezést támogatja.
A halQ hisz abban, hogy a legtöbb kérdés nyílt kommunikációval és kölcsönös együttműködéssel gyorsan és eredményesen rendezhető.
A felek vállalják, hogy vitás helyzet esetén elsődlegesen egyeztetés útján törekednek a megoldásra, és csak ennek eredménytelensége esetén veszik igénybe a jogszabályok által biztosított egyéb eljárásokat.
A halQ minden visszajelzést – legyen az észrevétel, javaslat vagy panasz – lehetőségnek tekint arra, hogy szolgáltatásait és működését tovább fejlessze.
A Megrendelők építő jellegű visszajelzései hozzájárulnak ahhoz, hogy a halQ hosszú távon is magas szakmai színvonalon szolgálja ki ügyfeleit.
Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek a halQ márkanév alatt működő Image Service Kft. által nyújtott szolgáltatásokra, valamint az általa forgalmazott és értékesített termékekre vonatkoznak.
Az ÁSZF rendelkezései valamennyi olyan szerződéses jogviszony részét képezik, amelyre a felek eltérően írásban nem állapodnak meg.
Amennyiben a felek között egyedi ajánlat, vállalkozási szerződés, keretszerződés vagy más írásbeli megállapodás jön létre, annak rendelkezései az ÁSZF rendelkezéseivel szemben elsőbbséget élveznek.
Az ÁSZF az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben alkalmazandó.
A halQ fenntartja a jogot jelen Általános Szolgáltatási Feltételek módosítására.
A módosítások a weboldalon történő közzététel napjától hatályosak, és a hatálybalépésüket követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandók.
A folyamatban lévő projektekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
Jelen ÁSZF-re, valamint a felek között létrejövő szerződéses jogviszonyokra a magyar jog rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:
A halQ és a Megrendelő törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalás és együttműködés útján rendezzék.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárását veszik igénybe.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.
A felek az érvénytelen rendelkezést olyan új rendelkezéssel törekednek helyettesíteni, amely annak gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.
Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek 2026. június 15. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításuk közzétételéig érvényesek.
Amennyiben jelen ÁSZF-fel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Image Service Kft.
halQ
1044 Budapest, Megyeri út 51.
📧 sales@halq.hu
📞 +36 20 204 0074
🌐 halq.hu
A halQ hisz abban, hogy a hosszú távú üzleti kapcsolatok alapja a szakmai felkészültség, a kölcsönös bizalom és a korrekt együttműködés.
Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek célja nem csupán a felek jogainak és kötelezettségeinek rögzítése, hanem egy olyan átlátható együttműködési keretrendszer kialakítása is, amely elősegíti a sikeres projektek megvalósítását és a hosszú távú partneri kapcsolatok kialakulását.